Petsupo ve Pharos, kullanıcıların veterinerler, pet kuaförleri, taksi sağlayıcıları, oteller, mağazalar ve diğer işletmelerle dijital ortamda iletişim kurmasına, randevu veya işlem oluşturmasına yardımcı olan teknoloji platformlarıdır.
Pharos, platform altyapısı, yazılım, listeleme, rezervasyon, ödeme akışı, bildirim ve destek araçları sağlayabilir; ancak platformda yer alan bağımsız hizmet sağlayıcıların fiili hizmetlerinin doğrudan sağlayıcısı değildir.
Veterinerler, kuaförler, taksi sağlayıcıları, oteller, işletmeler ve diğer profesyoneller kendi lisansları, izinleri, mesleki kararları, hizmet kalitesi, fiyatlandırmaları, çalışanları, ekipmanları, hijyen koşulları, teslimatları ve kullanıcıyla kurdukları hizmet ilişkisi bakımından sorumludur.
Pharos ve Petsupo, kullanıcı ile hizmet sağlayıcı arasındaki ilişkiyi kolaylaştıran aracı teknoloji sağlayıcıdır. Platformda gösterilen uygunluk, puan, yorum, fiyat, süre ve hizmet açıklamaları hizmet sağlayıcılardan, kullanıcılardan veya entegrasyonlardan gelebilir ve zaman içinde değişebilir.
Pharos, yürürlükteki hukukun izin verdiği ölçüde, bağımsız hizmet sağlayıcıların hatalı teşhis, tedavi, bakım, taşıma, konaklama, gecikme, iptal, eksik ifa, fiyat uyuşmazlığı veya kullanıcıya verdiği zararlardan doğrudan sorumlu değildir. Platform, uyuşmazlıkların çözümü için destek süreçleri sunabilir ancak hizmet sağlayıcının yasal sorumluluğunu üstlenmez.
Kullanıcılar hizmet almadan önce sağlayıcının lisansını, uzmanlığını, koşullarını, fiyatını, iptal politikasını ve hizmete uygunluğunu değerlendirmelidir. Acil sağlık veya güvenlik durumlarında doğrudan yetkili profesyoneller, acil servisler veya ilgili kamu kurumlarıyla iletişime geçilmelidir.
